Mẫu báo cáo quảng cáo giúp doanh nghiệp nối số liệu từ nền tảng với phần tiếp nhận và tư vấn. Bảng và tệp CSV trên trang dùng dữ liệu giả định để minh họa cấu trúc; đây không phải kết quả khách hàng, hóa đơn hoặc cam kết hiệu quả.
Bốn tầng trong bảng đang nói về những việc khác nhau
“Yêu cầu tư vấn” là lượt liên hệ được ghi nhận từ nguồn đã thống nhất. “Liên hệ được” cần phản hồi từ người tiếp nhận. “Khách phù hợp” phải có tiêu chí về nhu cầu, khu vực và khả năng phục vụ. “Lịch hẹn thực tế” cần được đội tư vấn xác nhận. Không cộng các tầng này thành tổng số khách, và không mặc định mỗi lượt bấm gọi hoặc Zalo đã là một cuộc trao đổi.
Trong bảng minh họa, 286 yêu cầu đi tới 218 trường hợp liên hệ được, 94 khách phù hợp và 42 lịch hẹn. Các con số chỉ giúp hình dung cách đọc một hành trình. Khi dùng dữ liệu của doanh nghiệp, cần xác định một kỳ báo cáo và cùng quy tắc đếm trước khi so sánh.
Dùng tệp CSV với dữ liệu của doanh nghiệp
Nút tải bên dưới tạo tệp CSV ngay trên trình duyệt. Tệp minh họa có ba cột: giai đoạn, số lượng và nguồn xác nhận. Doanh nghiệp có thể mở bằng phần mềm bảng tính, thay số giả định bằng số đã đối chiếu, rồi bổ sung kỳ báo cáo, nền tảng, mã tài khoản hoặc nhóm chiến dịch khi cần truy vết.
Chi phí media, phí dịch vụ, thuế và các khoản khác nên được tách riêng theo thỏa thuận. Để chốt tiền nạp, tiền đã chi và số dư, hãy dùng mẫu đối soát ngân sách quảng cáo; bảng chất lượng khách không thay nhiệm vụ đối soát dòng tiền.
Từ báo cáo tới quyết định tiếp theo
Nếu số yêu cầu tăng nhưng phần liên hệ được giảm, cần xem lại lời hứa trong quảng cáo, thông tin khách để lại và cách tiếp nhận. Nếu khách phù hợp nhưng ít lịch hẹn, cần đối chiếu sản phẩm, thời điểm và khả năng tư vấn. Một tỷ lệ riêng lẻ chưa chỉ ra nguyên nhân; báo cáo phải dẫn tới dữ liệu cần kiểm và người phụ trách xử lý.
Cách lập báo cáo cho chủ doanh nghiệp giải thích thêm việc chọn chỉ số để ra quyết định. Khi trao đổi phạm vi triển khai, hai bên cần thống nhất trường dữ liệu, nguồn số và chu kỳ phản hồi trước khi dùng báo cáo để nghiệm thu.