Việc thay đổi, tạm dừng, hủy hoặc hoàn phí được xử lý theo phạm vi đã xác nhận, phần việc đã thực hiện và khoản chi đã phát sinh với nền tảng hoặc bên thứ ba. Chính sách này quy định cách Dịch Vụ Quảng Cáo xử lý phần việc, chi phí và hồ sơ khi thay đổi hoặc dừng hợp tác.
Yêu cầu thay đổi hoặc hủy
Doanh nghiệp cần gửi yêu cầu cho đầu mối phụ trách, nêu hạng mục, thời điểm và lý do. Các chiến dịch đang chạy sẽ được xử lý theo khả năng kiểm soát và thời gian phản hồi của nền tảng.
Khoản có thể và không thể hoàn
Phí cho phần việc chưa thực hiện được đối chiếu theo thỏa thuận. Ngân sách đã phân phối, chi phí bên thứ ba đã phát sinh hoặc hạng mục đã bàn giao thường không thể xem như phần chưa sử dụng; trường hợp cụ thể cần chứng từ và điều khoản tương ứng.
Khiếu nại và đối soát
Hai bên dùng báo giá, xác nhận phạm vi, lịch sử thay đổi, chứng từ nền tảng và đầu ra bàn giao làm căn cứ. Liên hệ đầu mối Dịch Vụ Quảng Cáo để tiếp nhận.